2000/9/27
■社員教育研修会へ結集！東京会場・ 報告

　　　−参加者・汗だく全力投球！！−

社員教育研修は9月5,6日の札幌会場からスタートダッシュ。
今回はいよいよ東京会場！東北ブロックユーザーの参加も得て参加者全員、汗の出る白熱（発熱？？さてさてどちら？）した研修会であった｡

９月に入って全国的にずっと天候が不順であったが、9月19日、20日はさわやかな秋晴れとなった東京。
１２センター１７名が品川プリンスホテルに結集した｡

参加センター（敬称略）
久米川ボウル／ 経堂ボウル／ 相模ファーストレーン ／
藤沢ボウル／ダイヤレーン ／厚木ツマダボウル／
西新井ラキーレーン ／新狭山グランドボウル ／蔵王ボウル／ 新宿コパボウル／ときわ平ボウリングセンター／
からしまボウル福島 （リンク先はからしまボウル日立）

柴田OBSK事務局長から一連の研修会の主旨と状況報告があり続いて島崎 教育委員長（久米川ボウル代表取締役）の挨拶。

「今回の社員教育のテーマである、フロント営業力パワーアップの要点をしっかり学び感じとることにより、自分のモノにして必ず実践して欲しい！」と。 さらに韓国のロッテワールドと日本のディズニーランドのサービス対応の比較事例を上げ「ＩＴ革命も大事だが、一番大事なのはお客様の顔を見て、笑顔を絶やさない人と人の会話が店内営業サービスの原点である。そのことを念頭においてノウハウをしっかり学んで現場で実践してもらいたい」と語った｡

１日目の研修会スタート！！

初日の課題「ボウリングセンターにおける店内営業のメリットを探る」を軸に山田講師の指導のもと、自センターの店内営業の利点を分析する。

それらを具体的に文字化することにより、今まで頭で考えていたことを現実化させ
「気づき」の土台を参加者自身に作成させるという内容で、山田講師独特のソフトな語り口ながらも説得力のある講義に、参加者達はグイグイ引き込まれていった。

夕方の懇親会では、参加者ほとんどが初めて顔を合わせたという雰囲気ではなく・・和気あいあいのムードであった。

そこで登場「マジシャン山田」！
皆、山田氏が講師からマジシャンに変身した事にビックリのうえに、披露するカードマジックでは感嘆の声があちこちから 「何で？？」の声。声！！山田氏の素顔を初めて知った・・という参加者がほとんど！！

「２日目はマジックの研修をぜひ！」の要望が出て、山田人気に拍車をかけたようだ？？？（山田氏の素顔を知るには「訪ねて見てみてページ」の過去の旅人　からどうぞ ）

いよいよ研修２日目！

1日目の理論的講義を土台に行動レベルの学習。参加者が3人1組のグループに分かれ、それぞれのセンタで実行すべき「プレゼンティーション」を（会員獲得etc）設定し「ロールプレイング（役割演技法）」開始。

【スタッフ・お客・観察者】を順番で実演練習する。演習が一巡したところで、実際にフロントでお客様と対応している場面を設定して・・いよいよ磨かれた（？？）演技をビデオ撮影する。

これは参加者の緊張度もかなり高まっていたというドキドキ体験！！俳優さながらの結果は???

　モチロン大成功、拍手喝采大爆笑！撮影したその演技を全員で
【観察】して問題点を活発に討議した。

「頭で理解していてもほんとうに自分の伝えたいことが、お客様にどれだけ伝わるか！」を忘れないでほしい」と

ロールプレイングで「何をつかむべきか」を山田講師は参加者へ問いかけた。

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今回学んだ「店内営業」の主軸は「お客様（ひと）への働きかけ」、「きっかけ作り」である。ボウリングセンターへ自ら足を運んで下さるお客様へ「気持ちよく喜んでいただく」にはどうすればよいのか、頭で考えるだけではだめ！
「PLAN・Do・See」のマネージメントサイクルを、どんどん大きくして実行してほしい。「お客様の目をひきつける魅力あるセンターづくり」を皆さんの手で実現しよう！！

参加してみて「得るものがあった！」という感想がたくさん！の今年度の研修会であった。　感想抜粋版は こちら

（全文は会員ページ「研修後アンケート」をご覧下さい）

皆さん、ほんとうにお疲れ様でした！！（事務局一同より）

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今後の「社員教育研修会」日程
10月5,6日関西会場　11,12日東海会場　17,18日中四国会場　24,25日九州会場　　１１月は沖縄、東北とまだまだ続きます｡

申し込みを逃していませんか？
お問い合わせ お申込みは 　ＯＢＳＫ事務局へどうぞ
または電話・ＦＡＸでもＯＫです。

　TEL　03-3714-1226　　FAX　03-3714-8492

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2000/9/22

■とやま国体を終えて・・報告・・・

　　　−ニチマボウル支配人 さわやかに語る−　

とやま国体ボウリング競技は9/12に全日程を終了した。（過去のニュースもご覧下さい）

今回はインターネットで成績速報を流したり､砺波（となみ）のCATV局がボウリング競技の生中継を行なったりと新しい取り組みが盛りだくさんの大会であった。

このボウリング競技運営の中心的存であったニチマボウル支配人・中川氏に話を伺った。

Q:お疲れさまでした。まずは一言お願いします。
中川「終わってホッとしてます」

Q：大会期間中、もっとも気を遣ったことは何ですか。
中川「マシンの調子につきます。マシントラブルで競技が遅れないように今年の春くらいからメンテナンスしました」

Q：富山県の結果についてはいかがですか。
中川「成年男子団体戦の最終順位(8位)が決勝スタート時点(7位)より落ちたのが残念です。6月から強化合宿を繰り返していたのですが．．．」

Q:これからの方針などについてお願いします。
中川「団体予約の獲得の強化を計っていきたいと考えています。 このページをご覧の皆さんも砺波に来られたときにはぜひ寄ってください。 "立山"というおいしい地酒も待ってますよ」

−ジェトロニクス・オリベッティ�鰍rＤＤ 向原氏 取材　−

取材追記
ニチマボウルの水は全て井戸水を使用しているとのこと。 飲料も問題はないのだが､国体開催の前には40項目にも及ぶ水質検査が行われたそうだ。 飲んでみたが確かにおいしかった。

水がうまいと米もうまい！その二つで造る酒もうまい！！
そして、飲んだ後の宿泊はニチマ倶楽部をオススメ　
では・・・ また次回

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訪ねて見てみて「富山 全国ひと・人・めぐりあい」にニチマボウルの ヒーローが単独でインタビューに応じてくれた。見てね！！

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2000/9/13
■OBSK社員教育研修会・報告第２段！
　　　―　札幌会場・終了！！　−

※下記の内容で行われた社員研修会へ参加された皆さんからのアンケートを、講師の山田氏のレポートも含めて
　 「会員ページ」へ掲載しました｡

　　今回の研修会に参加して

　　・目的意識と的確な行動・方法を得ることができた！

　　・ ロールプレイングでは、幸運にも皆さんの前で実際に
　　　行う事ができて、自分の悪い癖などを発見できた｡

　　・ 「店内営業」の重要性の再確認とスキルをより向上さ
　　 　せるための良い材料を得ることができた！

　など、自分の意識改革なども含めた感想、今後の研修会への
　要望など、ほんとうに多くのご意見をいただきました！
　
　参加者全員の生の声を読んで下さい！

今後、研修会は関東･関西・東海・中四国・九州沖縄・東北とまだまだ続きます｡
このアンケートを参考に、より多くの皆様が参加されることを期待します。「参加してオモシロさがわかる」研修です ！！

「教育委員会」→「研修後アンケート結果」でご覧下さい｡

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ＯＢＳＫ教育委員会主催「平成12年度 社員教育研修会」がスタートした。
第一弾として、９月５日（火）〜６日（水）に「札幌会場・研修会」（ホテルノースシティにおいて）が開催された。
講師には「訪ねて見て見て（過去の旅人）」（７月22日掲載）でご紹介した、社員教育のスペシャリスト・山田征礼氏を迎えた。

当日は涼風が吹き抜け、さわやかな秋晴れとなった札幌市。
ＯＢＳＫの山田陽雄 理事（サッポロロイヤルボウル総支配人）の開会の挨拶でスタートした。

ＯＢＳＫ北海道ブロック会員１４センター中、７センター１６名が参加し「フロントにおける営業力強化」を テーマに実践的スタイルの研修が行われた。

参加センター（敬称略）
釧路パレスボウル／サッポロ・ロイヤルボウル／ スガイボウルアポロン／ スガイテイネ スガイコトニ／ ディノスボウル／ 厚別パークボウル

未だ経済情勢が回復せず、市場も厳しい状況が続いているからこそ「自センターの営業力の強化を目指したい！」という姿勢で臨んだ講師、参加者たちの熱意が会場全体に伝わった｡

各参加者の中には、仕事のローテーション の調整を行って出席された方も少なくない｡

２日目には、参加者それぞれが「スタッフ」「お客様」「観察者」の役割を演じ、 ロールプレイングをビデオ機器で撮影し、それをリプレイすることによって「自分に気づきを与える」という、新しい試みの内容で、従来とは違った研修に参加したメンバーからは満足の声があがった。

山田陽雄理事からも「センターに戻られたら、今回の研修を即！実践し効果を出してほしい！」と、激励の言葉があった。

また夕食会では、センターの近況報告など情報が飛び交い大いに盛り上がった！

「夜の顔」（本業？？）となった講師の山田征礼氏のカードマジックが披露された。プロの腕に皆さん目が白黒だった！

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８月の関東ブロックの「インターネット関連研修会」のニュースでご紹介した
ＢＩＧ BOWL（担当：大貫氏）が秋バージョンのＨＰに衣替完了！
何気にカワイイ！マロン風味感覚だよ・・

　　　　　　　　　　　　秋にＧＯ　→　こちら
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その研修会で触発された新潟シルバーボウルの若手・三浦氏が何と個人のＨＰを開設した！すばやい！！

なかなかの怪しげな（？？）な雰囲気。 将来はセンター独自
ＨＰ開設に向けてガンバル・・ようだ！ エールを送ってネ！

　　　　　　　　　　　　 三浦サイト　→　こちら
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日立ボウルクレーンでは、すでにＨＰはＵＰしていて好評だが開設記念としてビックイベントを企画した。

抽選でゲーム利用者にパソコンなど、他豪華景品が当たる！！
　（ ゲーム利用1,000円で抽選券１枚）
ところがＨＰ上から抽選券をＯＵＴ-ＰＵＴして持参すると抽選券を ２枚進呈・・という太っ腹！！

担当の塚本氏は「この機会を見逃さないで！」とアピールしている。
　　　　　　　　パソコンをＧＥＴしよう！　→　こちら　
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2000/9/12
■オリベッティ・グルメ・フェスティバル開催中！！

ＯＢＳＫ関東ブロックでは、恒例の「グルメ・フェスティバル」を、現在、下記センターで９月１１日〜２４日まで開催しています！

ぜひ、お近くのボウリング場でご参加下さい｡

★海外旅行・グルメ賞品目指してプレイ中！
　 　（蔵王ボウルにおいて）

（グルメの横断幕を目標に・・一投！）

優勝者、１０００単位の飛び賞の方は、ペアで海外旅行へご招待いたします。
入賞者、飛び賞（２０位単位）該当者の方々には、北海道の味覚をお届けいたします。 ふるってご参加下さい。

　＊開催センター

　　・エスタボウル（新潟県　南魚沼郡六日町）
　　・新潟交通シルバーボウル（新潟県　新潟市）
　　・太田パークレーン（群馬県　太田市）
　　・サウンドボウル（栃木県　黒磯市）
　　・ファミリーボウル都留店（山梨県　都留市）
　　・ときわ平ボウリングセンター（千葉県　松戸市）
　　・蔵王ボウル（東京都　江東区）
　　・西新井ラッキーレーン（東京都　足立区）
　　・ダイヤレーン（東京都　葛飾区）
　　・新宿コパボウル（東京都　新宿区）
　　・久米川ボウル（東京都　東村山市）
　　・藤岡ボウル（群馬県　藤岡市）
　　・芝ボーリングセンター（東京都　港区 ）
　　・寒川セントラルボウル（神奈川県　高座郡）
　　・東信ボウル（長野県　上田市）

　　開催期間は、９月１１日〜２４日です。
　　（一部センターでは、開催期日が違います）
　　詳細は各センターでご確認下さい｡

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2000/9/11
■2000年の富山国体・速報！

　―　ボウリング競技：ニチマボウルで開催中！！ ―

（開会式の模様）


9月9日（土）から、第55回国民体育大会「2000年とやま国体」が（富山県）開催されているが、 多数の競技の中でボウリング競技は、砺波市のニチマボウルで熱戦が12日まで繰り広げられる。

　（秋篠宮殿下、妃殿下ご到着）

ボウリング競技 初日の9日（土）午前11時からは、秋篠宮殿下・同妃殿下が「少年男子､少年女子」の部にご臨席になられ、選手たちに暖かいご声援をおくられた。

（両殿下を沿道でお出迎えする市民の皆さん）

ボウリング競技の公式結果を、リアルタイムでジェトロニクス・オリベッティ社がサポートしているものを見ることが出来る｡

こちらからどうぞ！！ （夏季大会をご覧下さい）

（ジェトロニクス・オリベッティ スタッフ）

（第36回全国身体障害者スポーツ大会「きらりんぴっく富山」は
　10月28日〜29日）に開催される。

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2000/9/6
■サザンオールスターズの桑田啓祐さんがプロボウラーを目指していた!？

　　　―　ホテルパシフィック・青春の思い出　−

8月19、20日に、デビュー23年目のサザンオールスターズの20世紀最後のコンサートが 神奈川県茅ヶ崎市・において開催された｡

リーダの桑田さん（1956年生まれ）は、茅ヶ崎市出身ということで 「20世紀最後のコンサートは、ぜひ生まれ故郷の茅ヶ崎でやりたい！」という思いがあった。
また、かねてから「サザンのコンサートを茅ヶ崎で！」と願っていた湘南祭実行委員会と市民ボランティアの熱い思いが一致し今回のコンサートの開催の運びとなった。

２日間行われたコンサートは大成功で、2万3千人の観客と、場外にも6千人のチケットを手に出来なかったファンが集まってサザンのライブに心から酔いしれた！

8月21日にTBSのニュース番組で、このライブの特集を組んでいたが、その中で今回の実行委員メンバーでもある桑田さんの学生時代の同級生たちが語っている。

「彼の中学時代は野球やバンドに夢中だった。それからボウリングも大好きだった！特にボウリングへの意気込みはすごかった。ボウリング場からボールをもらってきて、それを教室で転がしてハメ板を割ったこともあった。」

「高校時代は茅ヶ崎のホテルパシフィック（このホテルは加山雄三一家が経営していた。今は取り壊されて無い）の中のボウリング場でアルバイトもしていた。将来はプロボウラーを本気で目指していたほどだ」と・・・

あの大ヒット曲「ホテル パシフィック」は桑田さんの青春時代、それもボウリングに対する情熱を込めて歌われているのかも！！

＊茅ヶ崎ライブの模様が再放送されます。

　　9月17日（日）　WOWOW　14：55〜19：05

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広島市のミスズボウルでは、Ｂｒｕｎｓｗｉｃｋ Ｍａｘ Ｃｒｏｗｎ Ｐｉｎの新品と中古品をそれぞれ２５００円（1本）と５００円（1本）にて絶賛発売中！

ボウリングファンには見逃せないチャンス！！

※詳しくはイベント情報をどうぞ！

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